如果你在使用網上銀行的時候遇到“中國建設銀行獲取網銀盾序列號插件不可用”提示的話，不妨試一試下文介紹的解決方法喔！
一、客戶操作問題
交易時沒有在彈出的對話框彈中選擇正確的證書(未選擇或錯選)，指導客戶按正確流程重新操作。
二、證書未成功注冊到本地
網銀盾客戶可通過E路護航安全檢測工具進行一鍵檢測和修復，自動完成證書的注冊; 請進行如下操作(一鍵修復后仍未解決問題時) ：
1、手動注冊證書：在網銀盾管理工具中選擇證書后點擊“注冊證書”。注冊后還可指導客戶在瀏覽器的Internet選項 -“內容” -“證書(C)”中檢查是否成功注冊。
2、E路護航修復和手動注冊證書均失敗的，建議客戶更換瀏覽器。